Asesor(a) de Servicio con Experiencia – Automotriz
¡Pon en práctica tu talento para tratar bien a las personas! Si sabes cómo hacer que los clientes se sientan bienvenidos y seguros de que los vamos a cuidar, este puede ser el lugar ideal para ti. No buscamos solo un asesor de servicio; necesitamos a alguien que entienda tanto el trato al cliente como el proceso del servicio—una persona que se sienta cómoda saludando, agendando citas y siendo el puente entre nuestros clientes y los técnicos del taller.
Responsabilidades del Puesto
La actitud lo es todo—saluda a los clientes del departamento de servicio de manera amable y puntual
Escucha al cliente y comunica claramente las necesidades del vehículo a los técnicos
Ofrece servicios adicionales recomendados de forma honesta y sin presión
Da presupuestos precisos para reparaciones y mantenimientos
Sigue las políticas del concesionario en cuanto al cuidado y manejo de los vehículos
Da seguimiento a cada reparación y mantén al cliente informado
Vende y administra garantías extendidas
Revisa la calidad del trabajo realizado y asegúrate de que esté todo terminado
Avísale al cliente cuando su vehículo esté listo
Explica las reparaciones y los costos asociados
Atiende pequeñas dudas o quejas de los clientes
Informa al Gerente de Servicio sobre cualquier problema o situación
Mantén un buen puntaje en el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI), de acuerdo con los estándares del concesionario
¡Conocimiento de DealerTrack es un plus!
¡Experiencia previa con Toyota también suma puntos!
Compensación
El pago se basa en tu experiencia y conocimientos.
Beneficios
Ofrecemos seguro médico, dental y de visión, plan de ahorro para el retiro 401K, vacaciones, días festivos y capacitación continua pagada por la empresa. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, nacionalidad, edad, estado civil, discapacidad o ciudadanía, ni por ninguna categoría protegida por ley. Nuestro objetivo es contratar, capacitar y compensar con base en el desempeño y la competencia personal y profesional.
Sobre Nosotros
Somos Toyota of Rockwall, un negocio familiar ubicado en Rockwall, TX. Estamos a solo unos minutos de Dallas, pero en una comunidad unida donde las relaciones importan.
Nuestra visión es ofrecer una experiencia diferente al momento de comprar y dar servicio a un vehículo. Para lograrlo, necesitamos personas amables, motivadas y comprometidas a dar lo mejor por nuestros clientes. Ofrecemos excelentes beneficios, buen salario, oportunidades de crecimiento y capacitación pagada. ¡Y lo más importante, ofrecemos un ambiente de trabajo amigable que premia el esfuerzo!
Contamos con una instalación moderna y ecológica, con muchas comodidades para el equipo: gimnasio en el lugar, salas de descanso, y oficinas cómodas y modernas.
¡Esperamos conocerte y que formes parte de nuestro equipo muy pronto!